• 2012-03-30这几日心得

    ① 邮件群发,效果已经非常差啦,有什么办法可以提升效果呢?从内容层面来考虑,一定要发短小精悍的,对目标群体有帮助的,具备故事性的,稍有娱乐性的内容。邮件中可以注明文章出处,更多优质文章,请点击哪里等。

    千万不要给个所谓的“热点列表”,一定要给一篇完整的东西出来。

    ② 资源的整合,一定是按一个系列,一个系列来的,而不是一堆内容的堆砌,无章法堆砌的内容,对于受众看似信息量很足,其实没有用处的,还占用阅读时间。

    ③ 任何一个广告位,一定是在放广告之前就预估效果的,而不是先把广告放上去,再监控数据来评估效果。如何做到预估效果呢?一定要做好每个广告位的定位,也就是说这个广告位出现的目的是什么?这个搞清楚了,就不会出现精美的广告图片却出现在不合适的位置上,再综合考虑整个页面的情况,基本可以预估。

    ④ 如果你不能引导一次网络热点,起码你可以及时跟进热点,做出一次有效的营销推广。

    ⑤ 举办一次有奖征集或是有奖评选活动,是最好的推广方式!以面带面,一定要考虑易操作性。

  • 现在有不少网站是论坛主导型的,但是毕竟网站与论坛是包含关系,我们要宣传非常多得内容,哪些内容可以发在论坛,哪些内容必须是以网站资讯的形式发布,因此就有一个内容定位的问题。

    比如要发布一个项目,或是活动报道,我认为以网站资讯的形式发布会好些,因为活动的目的是提升公司的品牌形象,提高知名度的,他并不是让别人在一个小范围内一嘴一舌讨论的。如果放置在论坛里,一发帖形式出现,显然又是庄重与严肃。

    一个网站开始时的规划很重要,但是网站上线之后,用户体验,内容定位与布局,呈现形式等都需要不断的优化。

  • 做邮件营销,大家普遍认为数据统计很重要,因为数据统计的结果可以显示群发的效果如何。

    但是,我认为有些事情比数据统计更为重要,而且是必须在邮件群发之前确定好的,那就是对数据目录进行分类与分析。

    不同来源的客户,对产品的认知不一样,如果能对数据目录进行有效分类,并进行科学的分析,那么久就可以针对不同类型的客户,分送不同的文案内容,以获取最好的效应效果。

    对于所有数据目录,统一发同样地内容,这种一刀切的方法不科学,效果也不会好。邮件营销的目的是取得良好的效果,而不是为了精确测量效果。

    另外,邮件营销并不是一次次地发送邮件这么简单,而是一系列有策略,有计划的发送行为,最终要达到的目标是每一次邮件群发的结果都是可控,最终实现营销的目标,一切尽在掌握。

  •   挂断资深猎头Taylor的电话后,家家惠百货公司人力资源总监William走到办公室的落地窗前,捏捏鼻梁,又揉揉太阳穴,似乎想要通过这些小动作将自己心中的困惑驱赶出去。

      时值三四月之间,南方的春天的来到并没有明显的迹象,但此刻窗外道路边上的木棉花开得正艳。火红的木棉花如同火焰一般,燎得William几乎睁不开眼睛,仿佛连木棉花也在嘲弄他的决策。

      新来的HR经理

      让William感到困惑的是家家惠百货公司新来的HR经理Ann,Ann是三个月前通过资深猎头Taylor从竞争对手——约翰连锁超市有限公司挖过来的,用以填补前任HR经理Gigi离职带来的空缺。

      其实,Ann在专业素质以及胜任力是不容挑剔的,然而她身上却带着太过明显的外企烙印,难以为家家惠百货公司其他同事认可和接纳,因此William才会感到很困惑。

      家家惠百货公司从成立以来,管理层一直都比较宽容,注重人性化的管理,倡导在企业内部建立家文化的氛围,强调用感情来管理员工,制度只作为管理手段的补充。因而工作里外同事间的感情都非常好,上下级的界限也被长者、长兄、前辈之类的感情所冲淡。

      而Ann来自外资企业,身上有着太过清晰的外企烙印,在Ann看来,生活是生活、工作是工作,两者不可混为一谈;员工关于工作上的任何事情都可以提要 求,但是必须按照规章制度来处理;工作中的任何事情下级员工在处理的时候,必须获得直接上司的批准,并严格按照流程来执行……

      这些要求原本就没有什么错,只是家家惠百货公司的员工已经习惯了过去的那种办事模式,习惯于被感情上如同兄长或者前辈的直属主管或经理管理。突然之间 要求树立森严的等级制度观念以及严苛的办事流程,令家家惠百货公司的员工难以适从。起先William觉得Ann带来了外企的管理理念,可以促进家家惠百 货公司的管理体系进一步完善。然而,伴随着时间的过去,William也开始为Ann是整个公司唯一一张板着的脸而感到焦心。

      前两天,品牌推广部的经理Mini还过来找William投诉,说她前些日子因为孩子在幼儿园摔了,所以跟公司副总打过招呼后提前了十五分钟下班,结 果Ann要给予她旷工的处分。如果在以前,Mini的这种情况,至多也就是补一张假条的事情。William也很无奈,按照Ann规定的流程,Mini当 天走完请假流程后,估计也到了下班时间,而孩子在幼儿园里摔了,有几个做妈妈不心急火燎?为此,William并没有提出要撤销Ann的处罚决定,而是不 断地安慰Mini。

      更加令William难以接受的是:无论是同其他平行部门的经理或主管谈工作,还是同普通的员工进行沟通,甚至是向自己汇报工作,Ann总是随身携带一支录音笔,美其名曰是证据意识使然,却让所有的人对她敬而远之。

      怀念前任下属

      Ann身上那种让人敬而远之的外企烙印,总会令William不由自主地开始怀念起Gigi家家惠百货公司上任HR经理。Gigi在家家惠百货公司 HR经理的岗位上工作了整整三年,绩效一直非常优秀,几乎总部所有的同事都觉得她能力非常突出,尤其是在招聘和培训两个模块。即或是Gigi离开家家惠百 货公司已经三个多月,但同事们依旧喜欢在闲暇时谈起她,尤其是对她的亲和力赞不绝口,她在公司几乎不会跟任何人产生冲突,包括那些需要接受行政处罚单的违 纪同事。同现在的Ann一对比,Gigi的优点更是被同事们无限放大。

      想起Gigi,William的思绪忍不住回到去年年底。那时物价飞涨,家家惠百货公司管理层考虑到员工生活成本增加,决定给所有员工集体调薪,这次 薪资调整的涨幅中位数定在5%,不允许降薪,部分绩效不佳的员工仅涨薪3%,部分资格较老、绩效比较突出的员工涨薪8%。

      Gigi是属于涨薪8%的一类,然而当全公司的调薪方案已经全部敲定的时候,她却主动找到William。回忆起当时的情景,William觉得一切都是那么的清晰。

      Gigi坐到William的办公桌前,表情平静、语气却非常坚决地说道:“William,我知道这次集体调薪方案中,您将会为我加薪8%,但我希 望您能将这个幅度提升到15%。因为我的女儿下半年就要入托了,而我丈夫的工作却在这个时候遭遇了挫折。您知道现在的物价水平很高、每个月的房贷按揭又连 续增加,我的家庭仅靠我现在的收入,连维持下去都困难。”

      当时William对Gigi的要求感到很惊讶,很平静地告诉她:“Gigi,你知道员工自己提出薪资要求并不符合公司的惯例,现在正处在集体调薪期 间,整个调薪方案一直都是你在负责。如果在这个时候单独给你开出超过集体调薪幅度的涨幅,公司内部一定会出现不利于组织气氛的闲言碎语。”

      Gigi叹了一口气,很认真地说道:“William,你说的我都清楚。但是进入公司三年,你以我入职的薪酬水平是本职位的最高点为由,三年仅为我加 了一次薪,其他的同事却几乎都是每年加薪一次。以前我生活上应付得过来,又觉得公司的氛围特别好,没有必要太过计较,但现在我的生活遭遇了困境,我不能再 被动地等待公司为我考虑了,我必须为自己争取。William,我跟您坦白吧,如果这次的薪酬不能增加15%,也许我会离开,虽然我很舍不得家家惠百货公 司的人和事。”

      就Gigi自己要求加薪15%的问题,William同她沟通了很多次,正式的沟通有、非正式的沟通也有,William甚至做出自己认为很大的让 步,如承诺一年后将再次给予她不低于5%的涨薪幅度等,然而Gigi依旧义无反顾地递交了辞呈,并于拿到年底双薪后的当月离职。

      资深猎头Taylor提供的信息

      Gigi离开后,William通过业务上的老伙伴——资深猎头Taylor向竞争对手约翰连锁超市有限公司的HR经理Ann伸出了橄榄枝,Ann也表示对进入家家惠百货公司工作充满期待。

      经过几轮谈判,综合考虑当前的物价水平、人才市场上的平均薪酬水平等因素,Ann向家家惠百货公司开出的价位相当于Gigi薪酬的两倍。

      William原本对这个薪酬要求犹豫不决,于是寻找其他候选人,但当几乎所有候选人的薪酬要求都差不多时,他决定还是选择Ann。偶尔想起当初 Gigi的加薪要求,William觉得满足她加薪15%的要求比重新花费她薪资的200%招聘一个新HR经理要划算,但问题就在于在公司首开员工给自己 的工作定价的先例后,以后如何进行薪酬管理。以家家惠百货公司开放的企业文化氛围,想暗中操作Gigi加薪的事情,显然难于上青天。

      前些日子,资深猎头Taylor打电话过来为Gigi做入职前背景调查,引起了William的兴趣。通过一些非正式渠道,William惊讶地发 现:Gigi的新东家正是家家惠百货公司的竞争对手——约翰连锁超市有限公司,职位同样是HR经理。简单地说,Gigi的跳槽与Ann被挖角这两件事情加 起来仅仅是家家惠百货公司同约翰连锁超市有限公司交换了HR经理。

      于是William约Gigi出来吃饭,但Gigi始终以薪酬保密原则为由不肯向他透露自己目前的薪酬水平。后来,William通过其他途径得知Gigi的薪酬与现在为家家惠百货公司服务的Ann的薪酬水平一样,相当于她以前薪酬的两倍。

      得知这个结果之后,William感觉有些啼笑皆非,家家惠百货公司以付出之前两倍薪酬的代价,收获了一个对自己公司的业务流程、企业文化都不熟悉的HR经理。

      William的苦恼

      若单纯只是HR经理职位的薪资被提升了一倍,William也许没有这么苦闷,真正痛苦不已的事情是:入职已经快四个月的Ann的表现越来越让他感到不安。这天,Ann终于第一次不带着录音笔走进了他的办公室。

      Ann局促地坐到William的办公桌前,低着头看着自己的衣角近五分钟,终于抬起头来,长叹一口气,说道:“William,我来家家惠百货公司已经四个月了,想同你谈谈我的感受。”

      Ann主动来找他,既是William期待的事情,又有些出乎他的意料,所以他没有说话,只是静静地等待着Ann的下文。

      Ann再次叹了一口气,说道:“我很抱歉,William,来到这里之后,我没有获得以前的那种工作成就感,满意度也在下降……”

      William不想让这次会谈成为Ann负面情绪的宣泄口,所以他笑着打断Ann的话:“Ann,你的专业素养是不容置疑的。我原以为你会很快适应家家惠百货公司,因为我认为大家如家人一般相处的氛围很快就会让你感受到温暖。”

      Ann摇摇头,苦笑道:“或许你们都为这种温暖如家的氛围而沉醉,但在我看来:这是一种慵懒、推诿责任以及极无效率的管理体制,我觉得自己快承受不住 了。真的,我不能容忍一个同事无视考勤纪律,擅自离开工作岗位。我知道事情的原因是因为她的孩子在幼儿园出了事故,作为一个母亲,我能体会到她那种焦急的 心情。但我认为既然选择了为一家企业服务,就必须尊重这个企业的规章制度,不能因为私事而无视制度的尊严……”

      当Ann走出办公室时,William有一种强烈的挫败感,Ann的谈话,已经表达了她强烈的离职意愿,他原本期待已久的沟通,竟然演变成人性化管理与制度化管理优劣的辩论。

      资深猎头Taylor又打来电话,跟踪Ann在家家惠百货公司的表现。

      匆匆挂断电话,William心事重重地走到落地窗前,陷入了沉思:费尽心机用高薪挖来的人才居然要走了,原先最得力的手下却因为加薪要求得不到满足 而离去,是不是员工只有跳槽才能获得高薪?如果开了员工为自己工作定价的口子,企业以后的薪酬管理该如何进行?该死的通货膨胀,员工因生活压力增加而不得 不提出加薪要求,而企业不仅要面对通货膨胀带来的成本压力,还必须增加投入以帮助员工抵抗与日俱增的生活成本。

  • 最近在推广的网站,在用户体验方面不够完善。

    首先是每一个环节之间脱节,缺少引导。比如用户注册之后,需要进一步填写认证信息,页面并没有跳转到认证填写页面,用户根本不知道还有认证这个环节。

    其次,VI标识设计不够简洁明了,不能显著表达含义,甚至相互混淆。比如未认证与通过认证的用户的标识没有显著区别。

    再次,重要功能的链接难以找到,初始网站需要不断的体验与优化,实践中发现的重要功能必须让用户非常方便的找到与使用,要么列在大导航位置,要么显示在侧边栏,类似于工具箱,集成一些功能性链接。

    第四,网站导航一定是线性表达,切忌成网状表达。线性表达的好处是,网站内容与功能清晰明了,用户体验简单顺畅,网状表达则带来混乱的用户体验。另外,如何将网站想要表达的内容有机有效的串在一条线上,也是网站开发及后期优化需要解决的难题。

  • 2011-07-11有你的日子

    美好的时光总是短暂了,你来了又走了,又剩我一个人了,在这个城市,你走后那一刻的寂寞,让我悲伤难过,我真的该好好想想未来的路了,原来距离一直都是问题。

  • 2011-04-24为什么来上海

    有时候,脑子突然断电,就发现自己真的好傻,一个人在上海,无亲无爱的就这么活着,如果一辈子都这么活下去,人生还有什么意思?我不是没亲没爱,而是他们都在遥远的老家,每年只能见一次面,脑袋突然空白那么几秒的时候,发现自己过得居然不是人的生活。

    人有时候真的会迷失,也许你当初目标清晰明确,可是慢慢的,你就过上了半死不活的生活且不知不觉,当你有空静下来反思回想的时候,才重新明确未来的路。

    在上海无非就是要得到机会和资本。如果你有机会在上海长期发展,那也是一条出路,不过这条路一定不会很轻松。如果机会没有垂青于你,那么你就要抓紧捞到资本,然后回老家去生活,一辈子也就这么定了,总这么漂着也不是个事儿!

    其实更多的人,连他们自己都不知道为什么要来上海,反正就是要来,可是现实总是比设想来的残酷且真实,其实如果没有足够的资本,在那里都是一样,上海是比别的地儿好没错,但是那是对于有钱人,反过来说,如果有钱了,在那里过不都一样吗?所以不要设想可以舒舒服服的在上海过着优雅的生活,除非你是带着资本而来的。

  • 2011-01-29许愿

    春节来临之际,辞旧迎新之时。在这里,我许下新的一年里,美好的愿望。

    第一,要健康,给自己一个健康的身体,改掉不良习惯,让自己在新的一年更加精力充沛,朝气蓬勃。

    第二,找一份比现在收入好的工作,虽说薪水不是第一位的,但是,薪水也是工作原动力之一啊!

    第三,2012年春节回家,要买飞机票,而且不会心疼。